O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 05/08 - antes da compra, recebia contatos recorrentes da vendedora com interesse em fazer a venda. Inclusive por várias vezes me enviou mensagens fora do horário comercial, com tom inclusive de incomodo, me chamando até por outro nome algumas vezes.
Porém tudo isso para vender! Promessa de entrega rápida inclusive.
Até o momento não recebi meu pedido, e também não tenho visão de status atualizado de onde está meu pedido.
No contato WhatsApp ninguém responde, último contato informaram que o envio seria 14/08, oque não ocorreu.
Atendimento péssimo, funcionários despreparados.
Experiência do cliente horrível! Interesse apenas de vender.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ostensa respondeu
19/08/2026 às 10:58
Olá, Roberta! tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que a reclamação foi registrada o seu pedido já havia sido enviado, encontrando-se em processo de entrega. Dessa forma, a situação já estava sendo encaminhada pela nossa equipe.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou falta de informação que possa ter ocorrido durante esse processo, nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que o pedido chegue até você.
Esperamos que, com a entrega do seu pedido, tudo tenha siso solucionado caso esteja tudo certo, ficaremos felizes se puder avaliar o nosso atendimento e considerar a reclamação como resolvida.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente, Ostensa.
Equipe de atendimento.