Ostensa

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Rio de Janeiro - RJ

07/10/2024 às 12:00

ID: 199034191

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No dia 03/10/*******, lançando mão do Código de Defea do Consumidor, que me garante o direito ao arrependimento nas compres realizadas fora do estabelecimento físico comercial, ecaminhei para o e-mail ******* (indicado no site) da empresa *VELENA OSTENSA INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA*, solicitação de cancelamento da compra realizada no mesmo dia (03/10/*******) através do pedido n *******, e não obtive resposta alguma. Tentei resolver o problema através do aplicativo de mensagens whatsapp******* (indicado no site da empresa, porém o diálogo não evolui, uma vez que a empresa não responde as mensagens de maneira efetiva, permanecendo por hóras e até mesmo dias sem responder, demosntrando total falta de interesse em resolver o problema, que é, ou pelo menos deveria ser, de solução extremamente rápida e simples. Tentei contato telefônico, através de ligação para o mesmo número do whatsapp, conforme indicado no site da empresa e como de praxe, a mesma não atende. Não respeita o consumidor, ignora as tentativas de contato, não responde e-mail e não atende o telefone, não existe, de fato, um canal de atendimento ao consumidor. Os canais de contato são fake... existem só para constar, é pura enganação. Só funciona pra comprar, depois que aprovado o pagamento... já era, esquece.