Cesto giratório da Air Fryer enferrujado com pouco tempo de uso
Resolvido
Sertãozinho - SP
30/10/2024 às 16:55
ID: 200881881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de agosto de *******, comprei uma Fritadeira Oster 3 em 1 Oven Fryer OFRT780 12L - 127V, que vem com um cesto giratório, sendo, aliás, este o motivo da compra. No entanto, mesmo adotando todos os cuidados necessários, com apenar dois meses de uso, o cesto giratório começou a enferrujar. Estou decepcionada porque a qualidade do material do cesto é visivelmente inferior ao das outras peças que também vieram com a Air Fryer.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 15:18
Boa tarde, Brianda ! Tudo bem?
Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!
Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia via posto técnico autorizado mais próximo.
Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.
Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 14:29
Estou muito satisfeita com o atendimento! Foram muito ágeis em solucionar o problema, reafirmando o compromisso da empresa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10