Falta de peças de reposição para Air Fryer Oven OFRT780

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Temos um compromisso inabalável com a satisfação dos consumidores e respeitamos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Sua opinião é fundamental para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade.

Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e buscarmos a melhor solução.

Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

O atendimento por esta plataforma ocorre via e-mail, e as respostas são realizadas de forma sequencial por ordem de chegada e podemos levar até 3 dias úteis para o retorno. Importante dizer que nosso atendimento é de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00H e sexta-feira das 08:00 às 16:00H (exceto feriados), por isso as respostas não são imediatas. Devido ao alto volume de mensagens, pedimos que evite enviar mensagens múltiplas, pois assim, seu atendimento vai para o final da fila. Garantimos resposta o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão.

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Ficamos no aguardo do seu retorno pelo privado e permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos

Olá, tudo bem?

Trabalhamos diariamente para fornecer produtos com qualidade e excelência aos nossos consumidores. Disponibilizamos de uma equipe de qualidade que realizam testes constantes nos produtos como forma de acompanhar o desempenho deles e visar sempre melhorias.

Entendemos que todos os produtos estão sujeitos ao desgaste natural das peças, variando de acordo com o modo de uso e o ambiente em que o produto se encontra. Qualquer produto pode apresentar problema, e o primeiro passo é o envio para analise para entender o que pode estar ocorrendo.

De acordo com a nota fiscal enviada, seu produto foi adquirido em 16/12/2022, portanto encontra-se fora do período de garantia do fabricante, e após este período o atendimento para análise, reparo, troca de peças e demais suporte é feito de forma particular em nossas autorizadas ou em assistências de sua preferência.

A forma que podemos auxiliar é através de orçamento de peças via fábrica (mediante análise de estoque). Basta nos informar o nome e código da peça que verificamos a disponibilidade de estoque e valores para adquiri-las.

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.