O que aconteceu
Total desrespeito com o cliente, eu e meu marido ***** fizemos uma compra pagamos a vista no pix e a entrega, ficaram de entregar até sábado e não o fizeram, na segunda entregaram na parte da tarde faltando o principal os fios. Fiz contato com o gerente ***** que falou que falou que iria resolver e simplesmente nao resolveu ate agora 17h33min, tento ligar nao responde. A vendedora ***** falou que realmente tinham esquecido de entregar os fios e que nao podia fazer nada. Gostaria de saber quem vai pagar o dia do eletricista que ficou sem ter o que fazer por culpa exclusiva de vocês. Quem vai responder e realmente assumir a responsabilidade do problema. Aguardo a manifestação da empresa e segue os diversos prints das conversas
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4Interações da reclamação
Othon De Carvalho respondeu
27/03/2026 às 17:05
Olá, Thais! Pedimos desculpas pela demora na resposta.
Lamentamos o transtorno causado a você e ao Emerson. Reconhecemos a falha no prazo e o impacto que isso teve em seu cronograma.
Como medida imediata, informamos que o parceiro logístico responsável pela sua entrega já foi desligado de nossa operação.
Revisamos nossos processos para que situações como esta não se repitam e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer eventualidade.