Péssimo atendimento por parte de vendedores e gerentes

Tenho várias reclamações para fazer sobre a loja e o atendimento, e faço questão de deixar registrado aqui já que os gerentes não são capazes de resolver os problemas sozinhos.

1- Tentei por dois dias falar com a loja por telefone em vários horários diferentes mas ficava em espera por quase dez minutos e depois a ligação desligava sem ninguém falar comigo. Tentei então o whatsapp deles, recebi uma mensagem automática dizendo que em breve um vendedor falaria comigo e ninguém nunca retornou. Estou anexando um print sobre isso nessa reclamação como prova. Então reclamei sobre isso no instagram da loja, me responderam dizendo que iam pedir para um vendedor entrar em contato comigo imediatamente e nunca me ligaram!

2- Hoje de manhã, dia 19/11/2025, eu finalmente consegui falar no telefone. Na primeira vez que liguei o rapaz me falou que ia me transferir pra um vendedor, e antes do vendedor me atender a ligação caiu. Na segunda vez eu falei com uma vendedor de nome Jeane, que foi estupidamente grosseira e debochada e me fez desistir de comprar qualquer coisa nessa loja. Ela perguntou do que eu precisava e quando comecei a explicar ela ficou me interrompendo, sem me deixar terminar de falar. Como ela vai saber do que preciso se eu não consigo responder? E aí ela teve a pachorra de me dar uma bronca dizendo que EU estava interrompendo ELA. Eu a corrigi dizendo que foi o contrário, já que eu ainda estava falando e fui interrompida por ela. Então ela me disse com deboche algo do tipo: ah então termina de falar. Depois ela tentou me empurrar os produtos mais caros, sendo que na concorrência os mesmos produtos custam 5 vezes menos (!!!) Optei por não prosseguir a conversa com ela.

3- Liguei novamente para a loja e pedi para falar com um gerente, pois queria reclamar sobre o atendimento que recebi da funcionária Jeane. Me passaram a ligação para o Sr *****, que se identificou como gerente. Expliquei a situação para ele e teve um momento que ele começou a dar risada. Perguntei qual era a graça, afinal de contas por causa do atendimento ruim da loja, eles tinham acabado de perder uma venda grande, já que eu preferi comprar em outro lugar onde seria melhor atendida. E falei que o comportamento dele reforça ainda mais a minha reclamação: o cliente dessa loja é tratado com bastante descaso e desrespeito!

Ele então pediu meu numero de telefone para localizar a ligação que tive com a vendedor Jeane e escutar a conversa que era gravada, e afirmou que iria conversar com a vendedora sobre a sua conduta comigo.

4- Pouco tempo depois o Sr. ***** me chamou no whatsapp e me enviou fotos de produtos da loja para eu comprar. Eu disse que eu não havia solicitado nada disso, que só passei meu telefone para ele localizar a gravação da ligação que tive com a vendedor mal educada dele e lhe informei que eu já estava na concorrência comprando as coisas que precisava, e que estava sendo muito bem atendida ali. Ele então apagou para todos as mensagens todas que havia me enviado, algo que considero desnecessário e infantil. Estou anexando print nessa reclamação da conversa no whatsapp antes dele ter deletado tudo.

5- Eu gostaria de deixar registrado que além dos prints que estou anexando nessa reclamação, as ligações telefônicas foram todas gravadas, então peço que vocês escutem a forma com que fui atendida e tratada pelos funcionários Jeane e Bento e entendam que quando um cliente é tratado dessa forma, ele compra em outro lugar. Então vocês estão perdendo dinheiro e cliente. É absurdo ter que lidar com pessoas tão despreparadas e debochadas. Não recomendo essa loja para ninguém e certamente jamais comprarei nada nela.