Não resolvido

COMPREI E NÃO RECEBI

OTICA ARTE EM OCULOS COMERCIO VAREJISTA DE ARTIGOS OPTICOS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

COMPREI 2 CAIXAS DE LENTE DE CONTATO NO DIA 28/11/2024, CADA UMA NO VALOR DE R$ 148,90, TOTALIZANDO O VALOR DE R$ 297,80 PELO CARTAO DE CRÉDITO E DIVIDI EM 5 PARCLAS AS QUAIS JÁ PAGUEI 3 - PEDIDO #*****

TENTEI CONTATO PELO WHATSAPP NO DIA 11/12/2024, POIS IA VIAJAR PARA O EXTERIOR E NÃO TINHA COMO IR SEM ELAS.

PEDI QUE CANCELASSEM O MEU PEDIDO.

NO DIA 12/12/24, ELES FALARAM QUE: HOUVE UM EXTRAVIO DA ENCOMENDA EM TRÂNSITO PARA A MATRIZS SE DESCULPARAM E ENVIARAM DE BRINDE 1 PAR DE CADA GRÁU QUE TERIA A VALIDADE DE 30 DIAS , SENDO ASSIM NÃO FICARIA NA MÃO. E SE DISSERAM QUE ASSIM QUE AS CAIXAS DE LENTE CHEGASSEM ENCAMINHARIAM O MEU PEDIDO COM PRIORIDADE. CHEGUEI DE VIAGEM ENTREI EM CONTATO VÁRIAS VEZES PELO WHASTAPP E ELES NÃO ME RESPONDERAM, NAO ME ENVIARAM E PASSARMA A NÃO LER MINHAS MENSAGENS.

QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS NÃO POSSO CONFIAR A ESTA EMPRESA A MINHA VISÃO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa NÃO É CONFIÁVEL. Tive que ir no PROCON para reaver o meu dinheiro , pois tentei várias vezes contato, foi debitado no meu cartão o valor da lente e não recebi o produto.