Armação de óculos escuros se rompeu no rosto, com problemas no atendimento ao cliente.
Resolvido
Santo André - SP
04/05/2026 às 16:33
ID: 247672801
Novamente a armação de um outro óculos escuro se rompeu no meu rosto, do nada.
De repente ouvi um estalo e quando observei a armação tinha se rompido.
Tentei ligar para o telefone ***** por duas vezes, hoje, dia *****, fui colocado em uma fila de espera que dizia que eu estava prestes a ser atendido e quando chegou minha vez, depois de 10 minutos de espera, a ligação foi derrubada.
Por isso estou aqui novamente e como cliente da ChilliBeans, no qual temos, na família, 7 óculos da marca, estamos começando a colocar em questão a qualidade dos seus produtos.
Atenciosamente
***** *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:08
Olá, Adenilson!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu óculos e entendemos a sua frustração com a situação, principalmente considerando sua relação com a marca.
Para que pudéssemos analisar o caso da melhor forma possível, seguimos com atendimento de forma privada e já encaminhamos as orientações necessárias para continuidade da tratativa (troca virtual).
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Eliane — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans 🌶️
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 20:49
O pós venda funcionou quando acionei o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7