Ótica Chilli Beans

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São Paulo - SP

27/07/2026 às 23:35

ID: 254992475

Realizei a compra de armação e lentes na loja Chilli Beans - Shopping Aricanduva em 24/11/25.
Após 8 meses (somente) utilizando o óculos, ele quebrou ao meio sem nenhuma explicação num momento em que eu estava simplesmente fazendo o uso dele, que é diário.
Eu tenho miopia e astigmatismo diagnosticado, uso óculos há mais de 10 anos, e NUNCA quebrei um óculos por falta de cuidado.
Sei dos cuidados necessários, entendo sobre os materiais utilizados e a única coisa que consigo imaginar é que as armações da Chilli Beans não comportam lentes de grande dimensão (pois tenho um grau alto de miopia).
Após entrar em contato com o SAC ainda tive o desgosto de receber um e-mail deles informando que o que aconteceu não pode ser coberto pela garantia. Sinceramente, considero isso uma falta de consideração enorme com o consumidor, dependente do óculos para enxergar e ainda precisa ler esse tipo de absurdo, é como se fosse uma garantia [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que sendo necessária não é possível utilizá-la.
Estou totalmente chateada com essa loja e dificilmente voltarei a fazer negócios.

E menciono ainda, que essa armação não foi barata para ter quebrado como quebrou.

Peço a ajuda de vocês, pois como informei, tenho alto grau de miopia e astigmatismo, não enxergo sem o óculos e por isso preciso de uma solução o mais rápido possível.