Não recebi meus óculos e lentes e a ótica não me estorna o valor
Não respondida
Guarulhos - SP
14/09/2026 às 16:18
ID: 259026383
Ha quase 1 mês atras fui na ótica Chilli Beans do shopping Eldorado explicando a minha situação (me casarei semana que vem, e precisava de um oculos de grau e lentes de contato o quanto antes) e perguntei se eles atendiam o meu prazo, pensando que eu precisaria me acostumar com o oculos etc.
Durante o atendimento, o vendedor me avisou que seria bom eu não comprar a lente da Zeiss (que é o que sempre usei) e comprar de uma marca chamada Roya, por que a Zeiss tinha acabado de fazer uma promoção e poderia ocasionar atrasos.
Dito isso, fui pra uma lente da Roya que era mais cara, mas que teoricamente ficaria pronta dia 03.09, voltei la no domingo dia 06 e só depois de me deslocar por SP inteira para eles me avisarem que não tinham nem meu oculos e nem minha lente.
Estou desde terça dia 08.09 tentando resolver meu problema, e eles só ficam tentando empurrar pra mim uma lente da Zeiss (que quando eu realizei a compra eles mesmo disseram que não chegaria a tempo). Depois de um processo super cansativo e frustrante eu resolvi pedir o estorno de todo o valor, e por uma grande e decepcionante surpresa, nunca mais me responderam. Eu só queria meu estorno!!