Ótica Chilli Beans

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 14:32

ID: 253415047

Comprei meus óculos em setembro de 2025 e em março de 2026 o clip da armação apresentou defeito.
Levei o produto à loja para reparo e o clip foi substituído. No entanto, o novo clip também estava com defeito. Retornei à loja e fizeram uma segunda substituição, mas, para minha surpresa, recebi um terceiro clip que também apresentava defeito.
Desde então, continuo sem uma solução efetiva para o problema. Já realizei diversas tentativas de resolver a situação junto à loja, mas o defeito persiste e o produto não está em perfeitas condições de uso.
Em um dos atendimentos, fui informada de que, caso não fosse possível realizar o conserto, eu poderia solicitar a substituição por um óculos novo. Porém, até o momento, nenhuma providência concreta foi tomada e continuo aguardando uma solução.
Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto e, principalmente, com a demora para resolver um problema que se arrasta há meses. Solicito uma solução definitiva, seja por meio da substituição do clip por uma peça em perfeito estado ou pela troca integral dos óculos, conforme foi informado pela própria loja.
Aguardo um retorno e a resolução do caso o mais breve possível.