O que aconteceu
Entrei na Ótica Seiko situada a rua 7 de Setembro, no centro da cidade de São José dos Campos, para adquirir uma armação para óculos e lentes, conforme receita oftalmológica, no dia 05/03/*******, fui atendida pelo vendedor Josinei Sergio Cunha que me ajudou na escolha da armação e posteriormente na escolha de uma espessura de lentes, adequada a armação que eu já havia escolhido. Armação e lentes totalizaram R$*******,00 reais. Quando recebi os óculos percebi que a lente esquerda ultrapassou bastante a borda da armação, questionei o Gerente a respeito, que me tratou com desdenha, me informou que tenho que pagar mais R$ 80,00 reais, para refazer a lente esquerda porque o vendedor errou na venda e me vendeu uma lente de menor valor. Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] na condição de consumidor, preciso imediatamente dos óculos que são de uso continuo, meu trabalho exige muito da minha visão, o prazo de entrega da venda inicial foi de 4 horas, agora eu paguei mais 80,00 reais e ainda terei que esperar 7 dias para que as lentes fiquem prontas. Se os valores tivessem sido postos inicialmente eu teria a chance de cotar e comprar em outras óticas. Lamentável o atendimento do gerente de uma empresa tão grande na cidade.