O que aconteceu
Fiz uma compra de um óculos em 03/10/2026 e a previsão de entrega seria dia 20/10/2026.
Mas até agora não veio e quando questionados só falam que vai chegar amanhã e amanhã é esse amanhã nunca chega, pedem desculpas pelo ocorrido,as não entregam, ou seja não resolvem.
Já estou achando que levei foi [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Ótica Isabela Dias respondeu
27/10/2026 às 07:23
Olá, Claudete! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a espera e pelos transtornos que você enfrentou para receber seu pedido. Sabemos que você aguardava seus óculos dentro do prazo informado e entendemos sua preocupação diante dos atrasos e das informações recebidas durante esse período.
Verificamos que seu pedido já foi entregue. Infelizmente, não temos controle direto sobre a operação da transportadora e seus imprevistos, mas sentimos muito por essa experiência e por não termos conseguido proporcionar o atendimento que você esperava.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Esperamos que você aproveite seus óculos e seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio.