O que aconteceu
: Óculos não entregues no prazo atraso na entrega
Comprei óculos na Ótica Isabela Dias e realizei o pagamento integral por Pix.
A transportadora Premici Envios informou no rastreamento que a entrega seria realizada até o dia 10/11/2026, porém o prazo venceu e não recebi minha encomenda.
No rastreamento, consta que o pedido foi recebido na filial da transportadora em 10/11, às 20h29.
Quero uma explicação sobre o atraso e uma solução imediata, com a entrega dos meus óculos e uma nova previsão concreta.
Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago por Pix.
Aguardo uma solução.