O que aconteceu
Fiz uma compra no site com promessa de entrega para o dia 29/10 já é dia 01/11 e ainda não chegou. A transportadora não atualiza a entrega, não tenho suporte pelo whatsapp da empresa quero meu óculos tenho treinamento dia 03/11 e vou ter que fazer sem encherga direito l. Isso é falta de respeito com cliente e pela falta de assistência l. Preciso de ajuda,com entrega do óculos ou estorno para comprar em outro lugar
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4Interações da reclamação
Ótica Isabela Dias respondeu
05/11/2026 às 11:26
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Acompanhamos seu caso com atenção e ficamos muito felizes em saber que seus óculos finalmente chegaram e que tudo foi resolvido!
Entendemos o quanto o atraso e a falta de atualizações sobre a entrega podem ter causado preocupação e transtornos, principalmente diante da sua necessidade de receber o produto dentro do prazo. Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de acompanhar seu atendimento até a resolução. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Esperamos que aproveite muito seus óculos e conte sempre conosco!