O que aconteceu
No dia 18/04/18, estive na ÓTICA IX DO LITORAL PLAZA SHOPPING, DA PRAIA GRANDE.
Mediante a receita oftalmológica e o "belo incentivo" da vendedora, comprei meu óculos Multifocal, com uma linda armação e uma excelente lente.
Por se tratar de um óculos e NÃO de um sapato apertado, ficou acertado que em uma semana eu estaria enxergando bem melhor com meu óculos novo.
De abril até hoje (16/08/18), 04 meses após, não consegui meu óculos.
- Perdi a conta das vezes cobrei pelo serviço;
- Perdi a conta das vezes que retornei na loja;
- Perdi a conta de quantas desculpas ouvi dos vendedores e do gerente/técnico Eduardo. Gerente este de total confiança do meu oftalmologista.
A armação e lentes foram trocadas várias vezes. Cada vez que voltava, era um defeito/problema novo e óculos retornava para o laboratório.
Paguei um valor bem acima do meu esperado e bem acima do valor de mercado. Mas até o momento, só ouço desculpas e mais desculpas.
Ninguém dá Ótica teve o mínimo respeito em me posicionar o que realmente desta acontecendo.
Diante dos fatos e por não confiar mais na ÓTICA IX, solicito a devolução total do dinheiro pago com os devidos juros e correções.
NESTES 04 MESES SEM PODER USAR MEUS ÓCULOS , ESTOU TENDO VÁRIOS PROBLEMAS NAS VISTAS, MUITAS DORES DE CABEÇA E SENDO OBRIGADA À USAR UMA QUANTIDADE DE COLÍRIO MUITO SUPERIOR AO RECEITADO.
PERGUNTO: ONDE FOI PARAR A ÉTICA , RESPONSABILIDADE E RESPEITO PARA COM O CLIENTE?
SERÁ QUE A ÓTICA IX NÃO SABE QUE ESTA LIDANDO COM A SAÚDE DE SERES HUMANOS?
COMO É POSSÍVEL UMA ÓTICA DEMORAR 04 MESES PARA DAR UM FEED BECK DOS SEUS SERVIÇOS???
CONTINUO NO AGUARDO DOS "VERDADEIROS RESPONSÁVEIS POR ESTA CONCEITUADA EMPRESA".
Att.
Magda Ferreira.