Comprei óculos na Komfort Vision e recebi produto diferente do prometido

Fiz uma compra na ótica komfort vision, prometeram algo mas entregaram, me ofereceram um protudo e na hora da entrega era outro. A vendedora me apresentou uma lente com o campo de visão mIs amplo, lentes com afinamento especial, com garantia de 3 anos, e fui informada na hora da compra que ao receber os óculos já poderia sair usando que eu não ia ter problemas em olhar e ter a sensação de ver um buraco no chão, e que seria uma lente ante reflexo e filtro azul. Ao chegar ma loja para pegar os óculos simplesmente tudo errado, a lente horrível, acho que fizeram a lente no produto mais grosseiro que havia na loja, um simplesmente horrivel que não era possível usar algo daquele tipo, se negaram a mim dá minha nota fiscal, me fizeram aguardar por mais de 30 minutos e quando perguntei pela nota fiscal fizeram a mesma coisa que vi fazer com outros clientes, dizendo que o sistema tava fora do ar, e que nao era possível fazer manual porque nao tinham recebido autorização. Típico de toda empresa de fachada. Estou tão indignada, essas empresas simplesmente brincam com os sentimentos das pessoas como se isso nao fosse nada para elas, e isso é revoltante.

Quantas pessoas vi sair de lá na mesma situação, e se quer tem o direito de receber seu dinheiro de voltar, quanta indicação.

E mais , ainda orientam as pessoas a nao sairem de lá usando o óculos, deixarem pra usar só no dia seguinte, porque??? Deve ser para não perceberem lofo o problema e quando volterem depois, dizerem que não podiam fazerais nada porque o produto já saiu da empresa. Lembrando que o valor pago foi de 1.200,00.

Essas pessoas sao capazes de tudo para arrancar dinheiro dos outros.

Aguardo uma resposta.