O que aconteceu
Minha experiência com a Óticas Komfort, foi extremamente desrespeitosa e deixou uma impressão péssima sobre o atendimento da loja.
Realizei a consulta oftalmológica divulgada como gratuita pela Visão + Vida, fui encaminhada para a Óticas Komfort, para receber minha receita e, caso tivesse interesse, fazer os óculos.
Desde o início, deixei claro que NÃO tinha interesse em comprar os óculos e que queria apenas receber a minha receita, algo que eu tinha sido informada que poderia fazer normalmente.
A partir do momento em que deixei claro que não iria comprar, o atendimento simplesmente mudou. Fiquei esperando enquanto outras pessoas eram atendidas na minha frente, inclusive pessoas que chegaram depois de mim. Perguntei algumas vezes o que estava acontecendo e ouvi repetidamente que eu era a próxima e que era para aguardar. Só que eu continuava esperando enquanto outros clientes passavam na minha frente.
Ou seja, para vender os óculos aparentemente havia disposição para atender. Para simplesmente entregar a receita, a situação virou um inferno, existem trocentas reclamações da mesma coisa, parece até q são treinados pra isso, já estão acostumados a serem pessimos como empresa e como profissionais.
E eu não estava pedindo favor, desconto, cortesia ou qualquer benefício. Eu só queria receber a MINHA receita.
A situação ficou ainda pior quando tirei uma foto do nome da loja, e uma funcionária veio discutir comigo e disse que eu não poderia tirar a foto. Em vez de simplesmente resolver o atendimento, preferiram transformar a situação em uma discussão.
E, para completar o absurdo, um vendedor da loja me chamou de louca dentro do estabelecimento.
É exatamente esse o tipo de tratamento que a Óticas Komfort oferece aos consumidores que não querem comprar!
Fui tratada com descaso, fiquei esperando desnecessariamente, vi outras pessoas serem atendidas antes de mim e ainda precisei ouvir ofensa de funcionário. Tudo isso por simplesmente não ter interesse em comprar um produto. O atendimento extremamente despreparado, desrespeitoso e constrangedor.