Não consigo enxergar com meus óculos novos e a ótica não quer devolver meu dinheiro

Fui encaminhada pelo site do instagram que mostrava um projeto enxergar na minha cidade.Eu relaizei uma consulta e exame de vista e fui encaminhada diretamente a ótica onde realizei a compra do oculos de acordo com o exame.Comprei um óculos de grau dia 02/10 e recebi na sexta-feira passada dia 09. Porém, o óculos não está certo. Creio que o grau esteja errado pois não consigo enxergar direito com o óculos.Fui lá na ótica pedir ressarcimento mas a gerente disse que não pode fazer ressarcimento porque eu não estou mais no prazo de arrependimento. Ela quer que eu consulte outro médico e volte lá com uma nova receita pra eles fazerem um novo óculos. Mas eu não senti confiança neles e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu queria que eles me dessem meu dinheiro de volta.