Dificuldade de negociação e nome negativado

Comprei um óculos na Ótica Paris há mais de 5 anos. Desde então, tentei de várias formas negociar, pois a tinta da armação começou a sair, e o produto não valia os R$600 que estavam cobrando. Paguei R$300 de entrada e ofereci o valor restante para quitar a dívida, mas até hoje está difícil de negociar. Meu nome continua negativado por causa dessa empresa, o que tem atrapalhado até mesmo na hora de conseguir trabalho.