O que aconteceu
Experiência péssima na Ponto de Visão de São José dos Pinhais.
Fechei um óculos por R$ 750,00 após a vendedora baixar de R$ 1000,00. Ela garantiu que viria com anti-reflexo e filtro de luz azul para justificar que o valor ainda era bom.
Quando peguei a nota fiscal, estava escrito "sem ar", que descobri que significa SEM ANTI-REFLEXO. O filtro azul também não veio.
Ou seja: prometeram um produto completo pra fechar a venda, tiraram os tratamentos pra dar desconto e não avisaram. Se eu não conferisse a nota, nem ia perceber.
Paguei R$ 750,00 num óculos de policarbonato básico. O preço até pode ser justo pelo material, mas a forma de vender foi desonesta. Me senti enganado.
Não recomendo a ótica para quem não entende de lente. Confiram TUDO na nota fiscal antes de pagar, porque o que é falado na boca não vale de nada.
Aguardo a empresa me procurar para explicar por que "sem ar" foi vendido como se tivesse antireflexo
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4Interações da reclamação
Otica Ponto de Visão respondeu
11/06/2026 às 16:48
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Ponto de Visão, por isso tratamos situações como essa com muita atenção e seriedade.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise interna sobre o atendimento e a venda mencionada. Com o objetivo de manter o bom relacionamento e garantir que você fique plenamente satisfeito com o produto adquirido, designamos o supervisor responsável pela unidade de São José dos Pinhais para acompanhar pessoalmente a situação.
Informamos que o supervisor entrou em contato pelo telefone deixado em seu cadastro para alinhar a melhor forma de realizar a troca do produto, buscando resolver o caso da maneira mais transparente, ágil e adequada possível.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ponto de Visão