O que aconteceu
Minha mãe fez um óculos a 5 meses, e a ótica Ponto De Vista (unidade de barueri) forneceu uma garantia de 1 ano (garantia essa que não vem nenhuma informação quanto a cobertura, é só um cartão com as informações) ela sempre foi muito cuidadosa com óculos, e apenas após 5 meses não consegue enxergar com as lente de ******* reais, LENTES, e não o óculos inteiro! Ainda, ao comprar os armação e lentes, não nos foi instruído a maneira maneira que deveríamos limpa-los, e quando minha mãe chegou lá ela alegou que o problema nas minhas lentes eram de limpezas, e ainda por cima alegou que isso se deu por conta de ser uma lente de ma qualidade, repito, pagamos ******* reais em apenas lentes. E eles simplesmente se recusaram a trocar a lente extremamente danificada, que comprimente grande parte da visão, com apenas 5 meses de uso, e eu tenho certeza que ela foi sempre muito cuidadosa, o máximo que fizemos foi limpar as lentes com papel higienico, e não acredito que isso as tenha danificado. A vendedora se recusou a trocar as lentes e ainda por cima alegou que foi por conta qualidade. Odiamos o atendimento e a tratativa, que não nos foi dada nenhuma solução. Nos sentimos desrespeitas como consumidoras, exigimos ação imediata por parte da ótica.