Armação de óculos quebra pela segunda vez e loja alega mau uso, recusando a troca

Question

Já e a 3 vez que comprou óculo nesta loja em Sorocaba,e pela 2 vez a armação quebra ,eles alega que e mal uso para cobrar a armação,ano passado eu paguei ,mas desta vez não achei justo pois o gerente alega que eu não poderia ter colado o braço do óculos,  eu expliquei que o óculos quebrou eu estava viajando,como eu ia voltar embora dirigindo sem o óculos, mesmo sim o gerente nem veio falar comigo mandou um funcionário, falta de respeito e de entender a situação.fui até a loja e mesmo assim eles não fizeram a troca, só eu pagando , não recomendo comprar nesta loja e não compro nunca mais lá

Accepted Answer

Ola Marcelo!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Iremos apurar o ocorrido e entraremos em contato pelo telefone informado em sua reclamação para resolvermos da melhor maneira possível.

Obrigada por seu contato!

Armação de óculos quebra pela segunda vez e loja alega mau uso, recusando a troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor