Cliente solicita cancelamento de compra de óculos e estorno de valor pago após mau atendimento.
Respondida
Rincão - SP
21/07/2026 às 14:40
ID: 254469439
Fiz consulta gratuita na loja da ótica Santês, dei sinal de 200, reais . Restante do pagamento 1.800, seria em 10 parcelas no cartão. Houve um em previsto e não consigo assumir as parcelas.12 horas após a compra fui aloja para cancelar o pedido e cancelar os 200,00 do cartão. Foi negado , e fui mau atendida pelo gerente. Avisei que iria estornar o valor do cartão. Ontem enviaram aviso que os óculos estavam prontos. Não consigo assumir essa dívida. Espero que me ajudem
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:59
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Iremos apurar o ocorrido e entraremos em contato pelo telefone informado em sua reclamação para resolvermos da melhor maneira possível.