Descaso com cliente.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 05:30
ID: 250866989
Fiz uma compra nesta ótica em 21/05/2026, com prazo de entrega informado de 7 dias úteis. Até o momento, o produto não foi entregue.
Desde o vencimento do prazo, tenho enviado diversas mensagens solicitando informações sobre o andamento do pedido, porém não obtenho retorno da empresa. A falta de comunicação e de posicionamento sobre a entrega gera grande transtorno e demonstra descaso com o cliente.
A compra foi realizada na unidade de Jundiaí, e infelizmente minha experiência tem sido bastante negativa.
Diante da não entrega do produto e da ausência de respostas por parte da empresa, estou solicitando o cancelamento da compra junto à operadora do cartão de crédito.
Não recomendo a compra neste estabelecimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:49
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Iremos apurar o ocorrido e entraremos em contato pelo telefone informado em sua reclamação para resolvermos da melhor maneira possível.
Obrigada por seu contato!