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Jundiaí - SP

13/06/2022 às 16:33

ID: 145055729

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Estava precisando comprar um óculos de grau para trabalhar ,olhei nas redes sociais e depois de muiita procura resolvi escolher essa tal "ótica Santês" até ai tudo bem .. Fui até a ótica um vendedor me atendeu e me mostrou alguns óculos que cabiam no meu orçamento de r$ *******,00 perguntei a ele sobre a qualidade desse óculos ele me disse que era bom e que era de qualidade sendo assim resolvi fechar negócio .. Dias depois meus óculos ficaram pronto fui buscar e pra minha surpresa o óculos é horrível, eu não consigo ler nada com ele e enxergo tudo embaçado tentei resolver a situação uma moça que se diz gerente simplesmente olhou pra mim e me disse q se eu quisesse um óculos melhor teria que pagar um valor a mais de r$ *******,00 fiquei super decepcionada , nem sequer tentou me devolver o dinheiro e muito menos me dar outro oculos .. eu confiei no vendedor porque ele dissr que apesar do preço o óculos era bom e de qualidade .. resultado
? perdi meu dinheiro e fiquei sem óculos .. A gente luta tanto pra comprar alguma coisa chega na hora essa ótica de [Editado pelo Reclame Aqui] faz isso comigo

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 13:54

Boa tarde,
Lamento pelo transtorno e a experiência negativa que teve com eles. Recebemos sua reclamação e iremos trabalhar para melhorar, agradecemos pois somente assim conseguiremos evoluir nosso atendimento.
Peço desculpas pela forma que foi levado a situação. E informo que já readequamos nosso time de colaboradores melhorando nosso atendimento.
Nos perdoe pela demora de um retorno aqui, conseguimos nosso novo acesso somente hoje.