Óculos de sol sem grau entregue diferente do prometido

Prezada Kátia,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
No momento da compra, foi adquirido um óculos de grau completo e um óculos solar sem graduação. Pelo valor pago, não seria possível que ambos estivessem com lentes de grau, pois isso resultaria em um valor superior ao final da venda. Inclusive, para viabilizar a negociação, nosso gerente aplicou um desconto adicional, fazendo com que o valor pago fosse inferior ao que normalmente seria praticado.
Entendemos que possa ter ocorrido uma interpretação diferente sobre o produto adquirido, e por isso, com o intuito de manter uma boa relação e buscar uma solução, oferecemos a possibilidade de inserir o grau no óculos solar mediante o acréscimo de R$ 200,00, valor reduzido em relação ao custo habitual.
Apesar da proposta não ter sido aceita, reforçamos que seguimos à disposição para encontrar uma alternativa viável. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, respeito e boa-fé em todas as negociações.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

Pois é mas o vendedor agiu de má fé ate porque ele foi claro que o óculos era com graus e que iria fazer os 2 óculos por R$ 800,00 por eu ir[Editado pelo Reclame Aqui] pagar a vista.... Fui enganada sim e nunca maís e nem indico pra ninguém