Ótica Santês - Impossibilidade de Cancelamento de Pedido de Óculos de Grau
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/03/2026 às 22:47
ID: 243463187
Boa tarde, no sábado a tarde fui na ótica Santês se Ribeirão Preto para ver o preço de oculos e armação para minha filha e acabei encomendando um óculos de grau e meu cartãoai ela pediu para dar 300 reais para segurar mas secisi não fazer mais entrei em contato coma otica a mesma disse que não tinha limite e falei que queria pensar melhor e voltaria na segunda a atendente Jéssica quis fechar e pediu pra dar uma entrada. Chegando em casa fui fazer as contas e não bateu, eu mandei mensagem e hoje pela manhã me retornaram, expliquei novamente e acabaram de dizer que nao poderia desfazer o acordo pois já tinha pedido pra fazer as lentes e nao quero mais o óculos, encontrei um valor bem mais baixo que me agradou e encaixou nas minhas finanças.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:45
Mércia, boa tarde!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Iremos apurar o ocorrido e entraremos em contato pelo telefone informado em sua reclamação para resolvermos da melhor maneira possível.
Obrigada por seu contato!