Ótica Santês

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

18/08/2026 às 08:43

ID: 256731089

Fiz inúmeras compras na ótica e inclusive indiquei várias pessoas para que fossem comprar também
Mas tive uma frustração pois um dos meus óculos quebrou
E fui até a loja a moça que me atendeu foi muito gentil
Porém não tinha armação compatível com a minha lente e a que havia na loja eu não gostei do modelo
Ela então ela me sugeriu que eu voltasse alguns dias depois, para que houvesse mais opções para eu escolher e assim efetuar a troca
Ontem dia 17/08 voltei na loja em Piracicaba
E outra pessoa me atendeu me dizendo que eu teria que pagar a armação,mesmo estando na garantia
Falei para ela que só voltei por recomendação de outra funcionária ela disse que eu quisesse trocar a armação não teria cobertura e teria que pagar o valor de 150.00
Pois a minha quebrada era clipom
Sai da loja muito frustada e então falei com vendedor se poderia falar com a gerencia para resolver meu problema
Mas o vendedor Marcos pegou meu telefone e disse que ia tentar me ajudar e me daria um retorno ainda no mesmo dia
Mas não fez nenhum contato
Estou muito insatisfeita
Pois cada funcionário fala uma coisa