O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ótica Santo Grau respondeu
13/10/2026 às 17:32
Olá Liziane! Tudo bem?
Sentimos muito pelo desconforto que você está sentindo ao utilizar os óculos.
É importante esclarecer que as dificuldades de adaptação podem estar relacionadas a diferentes fatores, como a prescrição médica, as características das lentes ou o período de adaptação necessário. Por isso, é importante avaliar cada caso individualmente antes de identificar a causa do desconforto.
Nosso técnico já está em contato com você e prestará toda a assistência necessária, orientando sobre os procedimentos adequados e os próximos passos.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e buscar a melhor solução para você, sempre com responsabilidade e transparência.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar!