Óticas Carol

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 19:49

ID: 239247983

Me direcionei à unidade do shopping SP Market já decidida a efetuar a minha compra, visto excelente experiência de compra no passado e insatisfação com compras recentes em lojas concorrentes. Ao acessar o interior da loja, haviam 2 vendedores, um sentado - João e o outro de pé, além de uma cliente olhando os óculos nas vitrines internas. Como não fui abordada, questionei ao vendedor João como poderia prosseguir para conhecer as armações, de maneira aparentemente desinteressada, disse que eu poderia ficar à vontade para olhar as armações e abrir as gavetas também. Apenas isso. Em menos de 3 min. consegui olhar as armações e ficar encantada com uma delas, da marca dolcegabbana, porém eu não estava tão interessada na marca ou no preço, visto que como mencionei, eu já estava decidida pela compra. Perguntei para a minha esposa o que ela achava da armação, neste momento, o vendedor João olhou para a armação e me orientou a não querer saber o preço dela e pedir para que minha esposa passasse o cartão dela, apenas, dando a entender que seria um valor acima do que talvez eu estivesse considerando pagar, ou que poderia pagar, além de não ter recursos para isso, visto que precisaria pedir para a minha esposa de presente. Mesmo querendo desistir ali de seguir com a compra, segui, visto que estava há dias para ir à loja, além da minha paixão imediata pela armação. Durante o fechamento da compra, o vendedor ainda mencionou que algumas pessoas entram na loja buscando por armações de R$ 100,00 reais e que desistem da compra quando se deparam com valores como o que eu estava disposta a pagar. Gostaria de registrar meu total desconforto com toda essa situação, do começo ao fim. Minha última compra na marca abarcou 3 armações, dentre elas, das marcas Furla e Swarovski, isso significa que eu sei muito bem o que vou achar ali, inclusive era exatamente o que eu estava procurando, e ter recebido este atendimento totalmente indelicado, desrespeitoso e preconceituoso, me frustrou totalmente com a marca. Este feedback é uma oportunidade para que vocês atuem fortemente numa reciclagem com o corpo de atendimento de vocês.