Atraso na entrega de óculos e demora no cancelamento e estorno
Não respondida
Santos - SP
15/08/2026 às 08:36
ID: 256528463
A minha reclamação é sobre a demora na entrega das lentes de grau do óculos do meu filho, prometeram ao meu marido para o dia 11/08 (mandei fazer no dia 07/08) e acabaram atrasando a entrega em mais dois dias e se vc não fica cobrando, talvez demorasse mais. A compra doi feita nas Óticas Carol do bairro Boqueirão em Santos/SP. Pedi gentilmente a vendedora para agilizarem a entrega do óculos, já que o meu filho estuda e precisa do óculos o tempo todo, e ele sendo autista, já estava aflito pelo tempo sem o uso dos mesmo, tempo esse de mais de 24hrs, pediram que entregasse em um dia na parte da manhã e só retirasse na tarde do dia seguinte, o que acho um absurdo para qualquer um que use óculos. Disseram que não podiam. Por fim, achamos melhor cancelar a compra e fazê-lo em outro lugar mais rápido, para que não meu filho não tenha prejuízo, já que ele sofre de dor de cabeça frequente. Ainda no aguardo do cancelamento e estorno.