Atraso na entrega de óculos pagos antecipadamente
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:41
ID: 256684513
À Ótica Carol Unidade R. dos Pinheiros, 287 (SP Capital)
Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o atraso no meu pedido de óculos, que paguei integralmente e antecipadamente.
A entrega havia sido informada inicialmente para o dia 14/08 (tendo sido solicitada no dia 4/8). Sem qualquer aviso prévio, fui comunicado que a data foi adiada para 21/08/2026. A loja se ofereceu para dar um voucher de desconto como compensação, mas isso não resolve o meu problema.
Esse atraso tem me causado dores de cabeça constantes, o que está prejudicando meu trabalho. Isso reforça que a compensação precisa ser proporcional ao transtorno real que isso está me causando.
O que eu quero é simples: um desconto real no valor que já paguei, e não um voucher para uso futuro. Já paguei tudo adiantado, tive meu prazo furado sem aviso, e a compensação precisa refletir isso de forma direta no valor pago não em crédito para outra compra.
Aguardo retorno com uma proposta de desconto sobre o valor já pago.