Atraso na entrega e recusa de troca de armação com defeito nas Óticas Carol

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio Paranaíba - MG

11/08/2026 às 18:32

ID: 256211869

Fiz uma compra de um óculos na unidade das óticas Carol da cidade de Uberaba no shopping Uberaba, me vendeu um óculos que deu um problema em uma lente, o óculos não segura a lente por ser uma armação bem fraca, isso não especificada no ato da compra, não deixou eu trocar a armação. Quando pedi para eles trocarem a lente e colocar em outro óculos mais resistente pedi minha armação de volta. Eles demoraram realizar a entrega e quando entregaram entregaram faltando peça, a borrachinha que segura a lente. Essa episódio tem mais de 6 meses e a ótica só enrola. Pessima ótica e atendentes que não resolvem só empurram.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2026 às 16:32

Prezado Germano,
Espero que se encontre bem.

Recebi a devolutiva da loja que tudo foi resolvido e a peça entregue.
Pode me confirmar por favor?

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Ótimo dia!

Erica Lobato
Customer Service Assistente