Cliente solicita estorno de armação de óculos após 30 minutos da compra devido a arrependimento, mas loja nega devolução do valor.

Question

Fiz uma compra na Otica Carol em Ituiutaba/MG de uma armação para uma lente que o oculista receitou no dia 05/06/2026, e após meia hora da compra, vi que não ia gostar usar aquela armação, pois e bem diferente da que eu ja tenho e utilizo diariamente, então resolvi voltar a loja e comprar somente a lente, e utilizar a armação que eu ja tenho e que ja estava acostumado com ela. O pessoal da loja ainda nem haviam mexido na armacao nada. Mas a operadora de caixa falou que não poderia devolver a diferença do dinheiro que eu ja havia pago e com cartao de credito, falou que nao poderia estornar porque eles são uma franquia, e que não devolve dinheiro. Acredito que perante a lei todo e qualquer cliente, tem o direito do estorno do arrependimento desde de que não estrague o produto, não use, ou danifique de alguma forma ate sete dias da compra, e eu voltei na mesma hora e não estou conseguindo o valor de estorno que não é pouco pra mim, sendo um valor de R$345,00. Agora tenho que ficar com esse valor parado la e pagar por um valor que não vou usar pelo menos por 2 anos para compra de outra lente futuramente. Vai ficar esse dinheiro na loja parado. Gostaria de saber, para franquia esse lei de devolução nao existe, ou somente a otica Carol de Ituiutaba/MG que nao cumpre, ela não é considerado como comercio? Eu gostaria de obter meu estorno pois ela poderia cancelar a compra e ou fazer o estorno do cartão e eu pagava o valor da lente somente que comprei.
Agradeço pela atenção!