O que aconteceu
Fiz 4 óculos na Óticas Carol de São Lourenço -MG, sendo 2 óculos com lentes Kodak e 2 óculos com lentes da própria ótica (conforme informações do vendedor), sendo que os óculos com lentes Kodak ficaram perfeitos, mas os outros 2 óculos com lentes da própria ótica que me foi oferecido na época pelo vendedor pois eram mais baratas, ficaram turvas e horríveis, e não consigo enxergar direito, pois as visões ficam distorcidas em ambos os óculos, onde paguei o valor de R$ 990,00 e diante de várias reclamações junto a Óticas Carol de São Lourenço - MG, que segundo o vendedor, fizeram testes com os óculos diante da receita médica e fui informado que estavam de acordo com mesma, sendo que o campo de visão era menor, MAS... NÃO FUI INFORMADO QUE EU NÃO ENXERGARIA DIREITO, UMA VEZ QUE EU SOU CLIENTE E CONSEQUENTEMENTE ACHEI QUE EU PUDESSE CONFIAR NO PROFISSIONAL QUE ESTAVA ME ATENDENDO E PASSANDO AS INFORMAÇÕES, sendo que, uma vez que diante de inúmeras reclamações eu informava que eu NÃO CONSEGUIA UMA VISÃO NORMAL COM AS LENTES DA PRÓPRIA ÓTICA QUE ME FOI OFERECIDO. Até então que o vendedor me perguntou se o supervisor da ótica poderia entrar em contato comigo, onde eu disse que sim, poderia. E até hoje NENHUM CONTATO FOI FEITO E NENHUMA SOLUÇÃO FOI ME APRESENTADO, e fui informado posteriormente pelo vendedor que nada poderia ser feito, e eu afirmando que eu estava com 2 óculos onde eu não estava enxergando direito, estando com a visão toda turva, e repito, NADA FOI FEITO E NEM O SUPERVISOR ME PROCUROU, CONFORME FUI INFORMADO PELO VENDEDOR QUE ELE, O SUPERVISOR ENTRARIA EM CONTATO. Acrescento ainda que não fui de imediato na loja das Óticas Carol por não residir fixo em São Lourenço, sendo que INFORMEI VÁRIAS VEZES AO VENDEDOR QUE EU DEMORARIA UM POUCO PRA RETORNAR A CIDADE, MAS A EMPRESA CITADA SEMPRE TEVE MEU CONTATO, ONDE ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR INÚMERAS VEZES, POR TELEFONE E PELO WHATSAPP. Hoje estou com um prejuízo de R$ 990,00 com 2 óculos que não me foram entregues em perfeita condição com a minha visão, E SEQUER ME DERAM OPÇÕES E/OU SOLUÇÕES PARA RESOLVER A SITUAÇÃO. LAMENTÁVEL!!! Espero contar com a responsabilidade, atenção, respeito e ética das Óticas Carol pra solucionar uma questão, um problema que me foi colocado diante da venda de um produto INADEQUADO para a minha visão. Isto é, as lentes da Kodak ficaram perfeitas mas as lentes que foram oferecidas mais barata, não tem condições de uso. Fico no aguardo de um retorno e uma solução.