Óculos Armani Exchange com manchas brancas nas lentes após reparos
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2026 às 11:18
ID: 254237427
Comprei um óculos da Armani Exchange na Óticas Carol, localizada na Alameda Lorena (loja fechou) esse óculos já foi para a autorizada 2 vezes e o problema resolvido, porém de novo voltou a aparecer "manchas brancas" nas lentes, no aguardo!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:08
Prezado, Denis!
Tudo bem?
Recebi sua notificação.
Informo que a garantia da do modelo em questão é de 02 anos mediante a Nota Fiscal.
Verifiquei que a compra foi realizada em 19/11/2022, infelizmente o prazo de garantia já expirou. Sinto muito em não pode seguir com o atendimento da forma que esperava.
Te envie um e-mail no privado pode dar uma olhadinha por favor.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Tenha uma excelente semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:04
Sim ele foi comprado em 2022 mas ele já apresentou problemas com a lente e foi resolvido por 2 vezes, e sempre que volta a garantia é renovada, então ele está sim na garantia, por que foi feita a troca do óculos em 2024 no mês de novembro!