Ótica Carol: Compra de óculos com problema de visão não resolvido, solicitação de cancelamento e devolução do dinheiro.

Question

No dia 16 de janeiro. Fiz uma compra na Ótica Carol de um óculos para minha esposa e quando o óculos chegou depois ela começou a perceber que as imagens não estavam boa e ela fez várias tentativas para tentar resolver o problema junto com a óticas Carol de resolver o problema,porém sempre sem sucesso até o dia de hoje 05/06/26e depois de  segundo, eles terem feito um laudo pelo laboratório deles, chegaram à conclusão de que no óculos estava tudo certo. Porém a minha esposa diz que continua com o mesmo problema de não enxergar com óculos que foi comprado na Óticas Carol. Eu quero uma resposta em relação a isso e resolver esse problema eles disseram que não tem mais o que fazer , então eu quero que seja feito cancelamento dessa. Compra com a devolução do meu dinheiro,uma vez que o problema não foi resolvido.