Óticas Carol

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Teresina - PI

15/07/2026 às 08:13

ID: 253950409

Realizei a compra de um óculos completo na unidade da Óticas Carol no Shopping Rio Poty Teresina e efetuei o pagamento à vista no cartão de débito. Foi me passado o prazo de 15 dias, e embora ainda esteja correndo o prazo em dias úteis, o motivo da minha queixa é o descaso e a falta de respeito com o cliente após o dinheiro sair da conta.A loja simplesmente sumiu. Não enviaram nenhuma mensagem, nenhum SMS ou atualização dizendo se o óculos está pronto, se foi para o laboratório ou qual o andamento do pedido. O consumidor fica totalmente às cegas. Para piorar, o atendimento na loja do shopping foi humilhante e inaceitável. Toda a equipe estava com cara fechada, agindo com extrema frieza e fazendo uma insistência desconfortável e forçada para empurrar lentes muito mais caras. Ficou evidente que recebi um tratamento inferior e desdenhoso devido às minhas vestimentas no dia. O meu dinheiro no débito vale tanto quanto o de qualquer um. Exijo ser tratado com dignidade, exijo uma atualização clara e humana sobre o status do meu pedido e quero saber exatamente em qual dia o produto estará disponível para retirada.
Exijo uma atitude imediata da matriz da Óticas Carol. Quero uma atualização clara sobre o andamento do meu pedido, a data exata da entrega e uma retratação pelo péssimo tratamento recebido. Não vou tolerar desrespeito.