Cliente deseja devolver óculos de sol comprados online por arrependimento e não obteve retorno dos canais de atendimento.

Olá, Maria.


Sentimos muito por toda a experiência vivenciada e pelos transtornos que essa situação possa ter causado. Sabemos que, quando algo não acontece como esperado, é natural que surjam frustrações, e lamentamos por não termos proporcionado a experiência que você merece.

Para darmos continuidade à solução do seu caso, encaminhamos para o seu e-mail o código de devolução. A partir deste momento, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida, orientar sobre as próximas etapas e oferecer todo o suporte necessário durante o processo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos e, principalmente, a forma como cuidamos dos nossos clientes.

Esperamos que, a partir de agora, possamos conduzir essa etapa com mais tranquilidade e cuidado, contribuindo para transformar essa experiência em uma percepção mais positiva sobre a Óticas Diniz.


Seguimos à disposição sempre que precisar.



Com carinho,
SAC Óticas Diniz