Óticas Diniz

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São Paulo - SP

22/10/2024 às 16:25

ID: 200266443

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Dia 21/09/24 fui na ótica Diniz do centro de Ferraz de Vasconcelos localizada na ******* realizar o exame de vista e após o exame escolhi quatro armações de óculos, sendo duas minhas e duas do meu marido.
No dia a vendedora Ana da ótica informou que seriam mais ou menos 1 semana para ficar prontas. Passada a semana perguntei sobre e falaram que iria demorar mais alguns dias.
Aguardei mais alguns dias e dia 01/10/24 fui informada que UM dos meus óculos havia chegado porém venho trincada a lente e com o eixo errado. Ou seja já me mandaram com defeito e eixo errado.
Fui instruída a realizar um novo teste de visão onde informaram que mudou o eixo novamente. Ou seja já fiquei sem o óculos, pois iria voltar para o laboratório, fiquei me virando com uma lente de contato que por sorte eu tinha, se não iria ficar sem enxergar todos esses dias.
Passou um mais um dia e chegou o outro que também venho errado. Só transtorno.
Quando ligo ou mando mensagem para a ótica é sempre a mesma informação: que irão ligar para o laboratório para verificar e blá blá blá e outra coisa que não entendi, eles trataram como garantia a volta do óculos que venho ERRADO por conta deles.
Estou vivendo um transtorno e um descaso total. Óculos pagos e não estou com eles em conforme condições de uso. Estou sentindo muita dor de cabeça por falta, estão brincando com a minha saúde. Quero uma solução.
Chegou os dois óculos com eixo errado. Não enxergo do lado direito. NUNCA aconteceu isso comigo e uso óculos desde criança. Ou seja anos. Entro em contato com eles e está sendo sempre a mesma resposta: o laboratório não responde
Ressaltando:
No ato da compra foram super simpáticos prometendo um excelente trabalho, pós compra esse transtorno todo.
Ninguém faz óculos porquê quer e sim porque precisa. Óculos não é barato. E pior ainda não dá pra ficar usando óculos com eixo errado e aparentemente grau errado também.
Mexendo com a saúde do cliente.
Estou me sentindo desamparada!