Falso prazo de entrega
Respondida
Tatuí - SP
29/07/2026 às 10:07
ID: 255109287
Ótica Diniz Tatuí .
Fiz uma compra com a promessa de receber o produto de 7 a 10 dias e me ligam hoje dizendo que chegará dia 17/08.
Empresa sem compromisso com o cliente , tenho uma viajem internacional e farei sem óculos , absurdo, não pode atender seja honesto , não ludibrie o cliente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:32
Olá VANESSA,
Sentimos muito pela experiência que você teve, e queremos expressar nossas sinceras desculpas. Informamos que estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência mais positiva daqui em diante.
Vanessa, Estamos à disposição para oferecer, como cortesia, um óculos com a mesma tecnologia, a fim de atender à sua necessidade imediata. Nossa proposta é realizar a entrega até o final do dia de amanhã.
Esse será um óculos provisório, para que você possa realizar sua viagem com tranquilidade e aproveitar esse momento sem qualquer prejuízo.
Assim que o seu óculos definitivo estiver disponível, basta comparecer à loja para devolver o modelo provisório e retirar o produto adquirido, concluindo o atendimento de forma prática e confortável.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Caso tenha mais perguntas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos por sua compreensão.
SAC Óticas Diniz.