LENTES DE CONTATO CHEGARAM DANIFICADAS

Olá Raquel,

Sentimos muito pela experiência que você teve, e queremos expressar nossas sinceras desculpas. Informamos que estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência mais positiva daqui em diante.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua lente de contato. Recebemos sua reclamação com muita atenção e queremos reforçar que esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade das Óticas Diniz.

Já iniciamos uma investigação interna para entender o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para que isso não volte a ocorrer. A qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para nós.

Nesse caso, podemos seguir com a devolução do item. Segue abaixo o código de postagem reversa, com esse código você poderá fazer a postagem do item em qualquer agencia dos correios sem custo. Assim que o
produto der entrada em nosso estoque, faremos a avaliação e estando tudo certo solicito imediatamente o reembolso do valor pago.

Código de postagem reversa: *****

Peço que assim que for postado, me informe para que eu possa acompanhar a chegada da peça em nossa unidade e solicitar o reembolso.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Caso tenha mais perguntas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos por sua compreensão.
SAC Óticas Diniz.