Lentes de contato com especificações erradas em duas compras consecutivas, gerando transtorno e revolta.
Resolvido
Ipiaú - BA
19/07/2026 às 14:15
ID: 254289419
Fiz duas compras consecutivas de lentes de contato nessa ótica, porém, as duas vezes vieram com as especificações do grau, etc, errados. Estou tendo o transtorno duas vezes seguidas de ter que devolver o produto e esperar eles receberem para, assim, receber o meu estorno. Gente, o que custa prestar atenção no pedido? Mandei certinho por foto e por escrito quais as especificações da minha lente, e, ainda assim, vieram erradas. Surreal a falta de comprometimento com os clientes. Estou revoltadíssima.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:52
Olá Valdineia,
Sentimos muito pela experiência que você teve, e queremos expressar nossas sinceras desculpas. Informamos que estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência mais positiva daqui em diante.
Recebeom o retorno da loja responsável que já realizaram o reembolso para você.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Caso tenha mais perguntas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos por sua compreensão.
SAC Óticas Diniz.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 22:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8