Óculos quebrados repetidamente e demora na solução pela ótica Diniz, cliente busca reembolso.
Não respondida
Alta Floresta - MT
20/05/2026 às 17:20
ID: 249221393
Em 10/12/25 eu comprei um par de óculos na ótica Diniz na loja física localizada no Shopping Salgueiro - Cidade de Salgueiro/PE (CNPJ 42.508.072/0002-75). Demorou mais de um mês para me entregarem o óculos, que havia sido prometido entregar em 15 dias.
Com cerca de dois meses de uso o óculos quebrou e eu solicitei o reparo (02/03/2026), foi feito a troca da armação depois de muita insistência e idas constantes a loja. Após novamente 3 meses (07/05) de uso do então novo óculos, ele quebrou no mesmo lugar. Imediatamente levei o óculos a loja.
Já fazem quase duas semanas que estou esperando a resposta da ótica que diz que o fornecedor não respondeu ao pedido ainda.
Não consigo enxergar sem óculos, não confio mais no produto, não confio na ótica Diniz e quero meu dinheiro de volta. Já esperei demais e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enrolada, enganada.
Trata-se de uma armação KC e de um par de lentes bifocal Aquamari.
Ninguém me diz nada e só diz que eu preciso esperar. Hoje já é dia 20/05.