Problema repetido e falta de bom senso para resolver problema do cliente
Respondida
Linhares - ES
29/07/2026 às 07:29
ID: 255096871
Fiz a compra de armação e da lente na ótica Diniz de Linhares ES, com pouco tempo a armação apresentou problemas foi p garanti e fui receber outra armação 30 dias depois, ao chegar , mais uma vez em pouco tempo apresentou o mesmo problema na armação e mais uma vez me pediram 30 dias, porém eu sou dependente do óculos, tentei mediar pedindo uma outra armação até que a com defeito fosse resolvido, mas a loja se negou a resolver meu problema , não usou o bom senso , sendo q era o mesmo problema pela segunda vez em menos de um ano. Resumindo, estou a quase 30 dias novamente sem poder enxergar direito .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:52
Olá Edivaldo,
Sentimos muito pela experiência que você teve, e queremos expressar nossas sinceras desculpas. Informamos que estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência mais positiva daqui em diante.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Caso tenha mais perguntas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos por sua compreensão.
SAC Óticas Diniz.