Óticas Diniz

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/09/2025 às 16:52

ID: 226778795

No ano passado comecei a usar óculos de grau e minha primeira experiência foi com a ótica Diniz, e hoje lendo essas reclamações pude perceber que essa empresa mantém um padrão de atendimento, induzindo o consumidor por produtos mais caros que o de fato precisam e foi prescrito em receita médica. No ano passado procurei a ótica Diniz para fazer meu óculos, e depois de muita perspicácia e lábia da vendedora adquiri armação (que foi cara comparada a outras óticas e outros fornecedores), e também a lente, a receita e a descrição das minhas necessidades era de lentes antireflexos com filtro azul, e a vendedora me induziu a uma lente fotossensível sendo que expliquei a ela que trabalho em ambiente fechado e não faço uso de óculos para dirigir, que meu maior tempo de uso é para trabalho e leitura e ainda assim me induziu ao erro. Fiquei por um ano com esse óculos e nunca consegui adaptar e nem ter uma visão de qualidade devido o reflexo constante nas lentes, e também ao campo de visão multifocal, como era minha primeira experiência com óculos pensei que pudesse ser dificuldade na adaptação e permaneci com o óculos. Em julho retornei ao oftalmo e o grau modificou, precisei fazer outra lente e novamente procurei a Ótica Diniz, me informaram sobre uma promoção das lentes ZEISS, então ao chegar na ótica mostrei a receita para a vendedora e novamente tentaram me induzir por uma lente mais cara, a mesma tática que usaram da outra vez, falam e falam confundindo a cabeça do consumidor. Informei para a vendedora da urgência do óculos e me disse que o prazo de entrega seria de 20 dias, perguntei se não conseguiriam entregar antes e ela disse que não pois se tratava de uma promoção direto do fornecedor, porém outra ótica me pediu o prazo de 7 dias, e ao comentar com a vendedora da ótica diniz ela disse que a outra ótica estaria me enganando pois não conseguiriam entregar nesse przao, já que se tratava de um prazo fechado pelo fornecesor ZEISS. Tentaram me vender uma armação mas decidi comprar em outro local e levar devio o valor alto nas armações da Diniz. Hoje está com 21 dias que efetuei a compra, entrei em contato para saber se o óculos chegou e a vendedora disse não havia chegado e que ainda estão no prazo, e quando questionei o prazo ela informou que são 20 dias úteis, informei a ela que na compra não me passaram essa informação, e ao verificar a nota de venda a vendedora não preencheu a data da entrega apenas a data da compra, e o mês e ano da data de entrega, induzindo a uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação sem constar prazo de entrega. Enviei a foto para ela e simplesmente me respondeu de forma grosseira que a data está prevista para o dia 20/09/2025 ultrapassando o prazo combinado. O atendimento na ótica Diniz Mangalô em Goiânia, deixa muito a desejar, falta transparência, falta compromisso com o consumidor e falta cumprimento de prazo para entrega, além de induzirem o consumidor a compras desnecessárias e informações incompletas. Estarei acionando o PROCON mediante a falta de transparência no prazo de entrega, quase 30 dias para entregar um óculos, sendo que o prazo informado no ato da compra foi outro.