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Guarulhos - SP

31/05/2022 às 16:14

ID: 144332047

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Fiz uma reclamação sobre a propaganda enganosa, aonde diz que leve seus óculos antigos e ganhei *******,00 de desconto. Me responderam que o comercial está correto e que todas as informações estão no roda pé do anúncio. Letra super hiper minúscula como alguém pode ler aquilo. E se a pessoa não for alfabetiza como fica.? Volte a repetir o anúncio é bem claro
LEVE SEU ÓCULOS E GANHE *******,00 REAIS DE DESCONTO. NÃO INFORMA QUE TEM UM VALOR PARA QUE ESSA PROMOÇÃO SEJA VÁLIDA.
Propaganda super enganosa, fui toda feliz na loja e quebrei minha cara , ótica diniz nunca mais

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 17:19

Olá Bárbara Bigelli Pereira,

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como esperava, pois prezamos pelo atendimento de excelência e a satisfação dos nossos clientes.

É bastante usual no mercado publicitário os comerciais de TV mostrarem o texto legal de promoção na parte inferior do vídeo acompanhado da orientação ‘consulte o regulamento no site’. Isso porque o tempo é curto e, infelizmente, não é possível explicar todos os detalhes da ação promocional vigente. Mas, conforme sugerimos anteriormente, continuamos à disposição para recebê-la na unidade franqueada que visitou para aproveitar a promoção ‘Enjoei, Troquei’ com um desconto especial e exclusivo para você.

Enviamos um e-mail pra você.

Atenciosamente,
Óticas Diniz.