Reclamação sobre lentes de óculos com problemas de adaptação e desfocagem, após múltiplas tentativas de correção e solicitação de ressarcimento.

Question

Olá. Realizei um exame no Hospital de Olhos (Clinos) no dia 25/02/26 com a Dra. *****. Segui no dia 26/02/26 para as Óticas Diniz, localizada na Av. *****, *****. Centro. Feira de Santana-Ba para a compra da lente (LG PR Zeiss Choice 1,5 Gold) no valor de R$ 1.899,98. Nos meses dentro do prazo de garantia, não consegui me adaptar ao grau, tanto de perto quanto para longe. Acreditei que poderia ter sido alguma falha médica, então fui no H. Olhos com a Dra. ***** em outro mês. Ela me informou que o grau estava correto e que o erro estava na angulação do óculos, fato dependente de um processo manual feito na própria ótica. Como estava na garantia, foi feita novamente a medição, que coincidiu com as primeiras medidas e enviado novamente para refazer. Recebi ontem (03/06/2026) os óculos com problemas piores. Agora não existe a possibilidade de enxergar, totalmente desfocado. Pedi o ressarcimento do valor pago e até o momento não obtive resposta.