Reembolso não devolvido e descaso da empresa após devolução de produtos

Olá Sidimar,

Sentimos muito pela experiência que você teve, e queremos expressar nossas sinceras desculpas. Informamos que estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência mais positiva daqui em diante.
Assim que recebermos a devolução do seu pedido, a sua operadora de cartão vai ser acionada para o estorno.
O processamento ocorre em até 24 horas, mas o prazo de visualização pode variar conforme a operadora, podendo levar até 15 dias, e o valor pode aparecer em até 1 ou 2 faturas subsequentes.

O estorno (devolução do valor) de uma compra online cancelada geralmente aparece na fatura do cartão de crédito em até 1 ou 2 meses (ou 1 a 2 faturas) após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento. Embora o cancelamento possa ser imediato, o processamento bancário depende das datas de fechamento da fatura.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Caso tenha mais perguntas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos por sua compreensão.
SAC Óticas Diniz.

Correios hoje terceira vez que tenta entregar e não consegue, absurdo não fazer meu reembolso só justiça mesmo.Mandei Print no watssap.

Sidmar, estamos em contato com você ao longo de todo o processo por e-mail, WhatsApp e também por ligação, sempre com o objetivo de prestar o suporte necessário.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve negativa de atendimento. A compra foi devidamente cancelada e a solicitação de estorno já foi realizada. Caso acione a administradora do seu cartão de crédito, será possível confirmar essa informação.
É importante destacar que o estorno é processado conforme a forma de pagamento utilizada, prática padrão em compras online no Brasil. Em casos de pagamento via Pix, por exemplo, a devolução ocorre de forma mais ágil. Já para cartões de crédito, o prazo de visualização depende da operadora.
Embora o processamento inicial ocorra em até 24 horas, o valor pode levar de 1 a 2 faturas para constar em sua fatura, podendo variar de acordo com a data de fechamento do seu cartão.
Seguimos rigorosamente as normas e diretrizes aplicáveis aos processos de reembolso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.



Atenciosamente,
SAC Óticas Diniz